8 (861) 290-33-07
8 (800) 505-15-94
Группа НиКа-М в Фейсбук
Группа НиКа-М во ВКонтакте
Аккаунт НиКа-М в Инстаграм
Дарим радость Вам и Вашим детям - спрашивайте, покупайте, отдыхайте!
8 (861) 290-33-03
Группа НиКа-М в Одноклассниках
Канал НиКа-М на YouTube

Туроператор Семейного и Детского Отдыха

Путевки в детские лагери и горящие туры
Аккаунт НиКа-М в Телеграмм

Семейный и Детский Отдых

Аккаунт НиКа-М в Вотсапп
    Перейти к контенту

    Процедура покупки, оплаты и доставки

    Как купить путевку (тур)?


    1. Вам необходимо определиться с туром, трансфером, лагерем, сменой и дополнительными образовательными или спортивными программами во время пребывания.
    2. Кликнуть на цену лагеря (тура) и следовать инструкциям по покупке либо заполнить заявку у нас на сайте на бронирование путевки. В заявке необходимо указать все обязательные реквизиты (отмечены знаком*).
    3. После получения заявки нашими менеджерами Вам придет подтверждение о принятии заявки в работу или покупке.
    4. Если все данные верны и полны, при наличии мест, в течении рабочего дня мы подтверждаем бронь. После этого, Вы заполнятете форму с данными для бронирования (данные паспортов, свидетельств о рождении и т.д.).
    5. На основании полученных данных мы в течении рабочего дня составляем договор купли-продажи путевки, счет на оплату (ПД-4) или ссылку на оплату, высылаем сканкопии договора Вам на эл.почту. Также Вы можете оформить заявку в нашем офисе и оплатить ее наличными.

    Оплатить путевку можно любым удобным для Вас способом:

    Оплата наличными в офисе
    При выборе этого способа, Вам необходимо оплатить стоимость путевки наличными в нашем офисе >>


    Оплата банковским переводом или по ссылке
    по выставленной квитанции ПД4 или по ссылке на оплату на наш расчетный счет. Для удобства в квитанции есть QR-код для оплаты, по которому заполняются большинство реквизитов платежа
    Будьте внимательны! Мы не просим и не принимаем переводы на карту физлицу, все оплаты только на наш расчетный счет!

    Инструкция по оплате тура:


    Мы работаем для максимального удобства клиента, поэтому заключили договор со Сбербанком России (как самым массовым банком в РФ), Альфабанком или банком Русский Стандарт на прием платежей от физических лиц. Это упрощает процедуру оплаты, делает ее более удобной и снижает Ваши издержки по комиссии банка. Итак, возможные варианты дистанционной оплаты:
    1. Самый дорогой – Вы берете квитанцию и оплачиваете ее в Сбербанке или любом другом банке в кассе банка наличными деньгами. Банк удержит с Вас комиссию: Сбербанк 2,5%, другие банки по своим тарифам, из опыта 2-3,5%
    2. Если Вы не владеете интернет технологиями, то подойдет второй вариант, по квитанции оплатить с Вашей карты в банкомате или в кассе банка. Комиссия банка будет существенно ниже. Если банкомат умеет читать QR код, вы можете поднести к нему QR код из нашей квитанции ПД4, большинство полей платежа будет заполнено автоматически. Сбербанк за такой платеж берет комиссию от 1%, остальные банки от 1 до 2%
    3. Самый выгодный! Если Вы пользуетесь онлайн банком, то можете существенно сэкономить на времени и комиссии банка. Для этого в онлайн банке (лучше со смартфона) нужно найти пункт «оплата по QR-коду» и отсканировать наш QR-код из нашей квитанции ПД4,  большинство полей платежа будет заполнено автоматически. Сбербанк за такой платеж берет комиссию 1%,но не более 500руб., остальные банки от 0 до 1,5%. Если потом необходимо будет предъявлять куда-то квитанцию, то ее можно распечатать из истории платежей в онлайнбанке или в банкомате, также из истории платежей.
    4. С помощью ссылки на оплату (кэшбек). На Ваш телефон (или эл/почту) придет ссылка на оплату, по которой нужно пройти и следовать инструкциям в форме.
    Получатели платежей (в зависимости от выбранного лагеря или тура):
    • ООО "НиКа-М" (ОГРН 1132311000360 ИНН 2311153290 Юридический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.120; фактический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.56)
    • ИП Саржанов Дмитрий Дмитриевич (ОГРНИП 315231100002077 ИНН 232900994459 Юридический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.119; фактический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.56)

    Туристический ваучер (документ для заезда)


    После полной оплаты путевки (тура) мы высылаем Вам на электронную почту сертификат на путевку (туристкий ваучер), который при заезде подтверждает Ваше право на отдых. В детские центры заезд осуществляется по спискам, которые мы предоставляем в лагерь. Также есть возможность оформления сертификата на путевку в виде красочного бланка (подарка к праздникам, дню рождения и т.д.).

    Мы отказались от практики выписки путевок в детские центры до заезда. Путевка выписывается нами либо самим детским центром по факту Вашего заезда. На руки клиентам путевка не выдается. При необходимости, во время выезда, Вы можете забрать обратный талон к путевке в детском центре, либо после отдыха у нас в офисе. Если Вы приобретали у нас трансфер, то можете прислать нам заранее заявку на забор и доставку Вам обратного талона к путевке из лагеря.

    Если вы отправились в тур, то для путешествия за 2-3 дня до заезда мы высылаем вам ваучер туроператора.

    Безопасность онлайн платежей


    Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
    Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт», ОАО Банк "Тинькоф", АО "Альфа-Банк", ПАО "Сбербанк". Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express, МИР и других платежных систем.
    При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.  
    При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
    3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
    Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
    - Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
    - MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
    - SakeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
    В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, удостоверятся в подлинности магазина.
    В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт», ОАО Банк "Тинькоф", АО "Альфа-Банк", ПАО "Сбербанк" по номерам, указанным на их сайтах.

    Порядок возврата денег за несостоявшееся путешествие


    Порядок возврата уплаченных средств за путевку (тур, трансфер) осуществляется на основании Законодательства Российской Федерации и Договора с клиентом. Размер возврата определяется с учетом фактически понесенных турагентом (туроператором) расходов на продажу путевки (тура, трансфера) и его отмену.

    К фактически понесенным расходам турагента в данном случае будут относиться:
    1. Расходы на приобретение (бронирование) путевки у туроператора (детского центра), в том числе оплаты штрафных санкций за отмену бронирования.
    2. Расходы на приобретение билетов или организацию трансфера, в том числе оплаты штрафных санкций за отмену бронирования.
    3. Расходы турагента (комиссия турагента). В нее входят затраты на консультирование клиента и оформление путевки (тура, трансфера) и другие расходы.

    Общее правило: чем ближе к поездке происходит отказ – тем выше сумма фактических расходов, т.к. происходят фактические оплаты турагента туроператорам (детским центрам), транспортным компаниям, реальное бронирование с подачей списков и т.д. И тем выше штрафные санкции к турагенту со стороны туроператоров (детских центров), транспортных компаний за отказ от бронирования.
    Так по детскому отдыху без штрафных санкций со стороны туроператоров (детских центров) нельзя вернуть деньги, если до поездки осталось менее 30 дней, по международным турам срок разный по каждому туру (туроператору). По трансферу групповые тарифы у авиакомпаний обычно невозвратны на 99%

    Общий совет: заявление на возврат нужно подавать сразу, как только Вы узнали о невозможности поездки!

    При этом, как Законодательством РФ, так и нашими договорами существенными условиями возврата является причина отмены поездки. Практически полностью возвращаются денежные средства при уважительных причинах отмены поездки:
    1. Смертью, серьезной болезнью близких родственников или самого туриста
    2. Невозможностью визового оформления
    3. Невозможностью обеспечения туроператором (детским центром) условий размещения, прописанных в договоре, если им не предложено более комфортное размещение
    4. Болезнью ребенка, которая препятствует пребыванию в лагере на длительное время (обычно более 10 дней)

    В таких случаях обычно туроператоры (детские центры) идут навстречу туристам и возмещают стоимость практически полностью.
    Если причина неуважительна (например: передумал ехать) размер возврата будет зависеть от срока до заезда. Минимальная сумма удержания по детским центрам – обращение о возврате не менее чем за 30 дней до поездки. В остальных случаях турагент и туроператор определяет фактически понесенные расходы и возвращает денежные средства за их удержанием.

    Для оформления отказа в наш адрес нужно предоставить заявление об отказе и на возврат денежных средств. Процедура рассмотрения заявлений длится до 10 дней (на практике 2-4 рабочих дня). Если турист не согласен с размером возврата, то процесс (ввиду согласований с туроператорами, транспортными компаниями и т.д.) может растянуться до 30 дней.


      Назад к содержимому