Процедура покупки, оплаты и доставки - Туроператор "Ника-М"

8 (861) 290-33-07
8 (800) 505-15-94
Группа НиКа-М в Фейсбук
Группа НиКа-М во ВКонтакте
Аккаунт НиКа-М в Инстаграм
Дарим радость Вам и Вашим детям - спрашивайте, покупайте, отдыхайте!
8 (861) 290-33-03
Группа НиКа-М в Одноклассниках
Канал НиКа-М на YouTube

Туроператор Семейного и Детского Отдыха

Путевки в детские лагери и горящие туры
Корзина
Мы дарим радость Вам и Вашим детям – спрашивайте, покупайте, отдыхайте!
Аккаунт НиКа-М в Телеграмм
Перейти к контенту

Процедура покупки, оплаты и доставки

Как купить путевку в детский центр?
  1. Вам необходимо определиться с Лагерем, сменой и дополнительными образовательными или спортивными программами во время пребывания.
  2. Кликнуть на цену лагеря и следовать инструкциям по покупке либо заполнить заявку у нас на сайте на бронирование путевки. В заявке необходимо указать все обязательные реквизиты (отмечены знаком*).
  3. После получения заявки нашими менеджерами Вам придет подтверждение о принятии заявки в работу или покупке.
  4. Если все данные верны и полны, при наличии мест, в течении рабочего дня мы подтверждаем бронь. После этого, Вы высылаете нам паспортные данные (либо сканкопию паспорта) родителя (2-я страница и страница прописки) и свидетельства о рождении (паспорта) ребенка (2-я страница или св-во).
  5. На основании полученных данных мы в течении рабочего дня составляем договор купли-продажи путевки, счет на оплату (ПД-4) либо ссылку для оплаты банковской картой у нас на сайте, высылаем сканкопии договора Вам на эл.почту. Также Вы можете оформить путевку в нашем офисе и оплатить ее наличными или банковской картой
Оплатить путевку можно любым удобным для Вас способом:
При выборе этого способа, Вам необходимо оплатить стоимость путевки наличными



Оплата платежными
картами на сайте
При выборе этого способа, Вам необходимо оплатить стоимость путевки по значку "КУПИТЬ"
(не для всех лагерей)

Оплата на нашу карту
Сбербанк и Альфа-Банк
Поступление денег - в течении часа, операция оформляется у нас в офисе как прием наличных в оформлением приходного ордера и кассового чека


Оплата банковским переводом
по выставленной квитанции ПД4 на наш расчетный счет в
Альфа-Банке.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК или АО РФИ-Банк с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР , VISA International , Mastercard Worldwide

Доставка путевки
Скан путевки во Всеросийские Детские Центры "Орленок" и "Смена" мы обязательно вышлем Вам на эл.почту и привезем на заезд в выбранный Вами лагерь. В день заезда Вы можете подойти к нашему представителю в лагере и получить все документы для заезда. Также есть возможность заселения в лагерь по распечатанной и подписанной с Вашей стороны сканкопии путевки. По Вашему желанию мы можем организовать доставку подлинника путевки и договора на указанный Вами адрес (оплачивается отдельно, стоимость указана при оформлении путевки либо рассчитывается отдельно):
  • по Краснодару - курьером
  • по России - курьерской службой DHL.

По остальным детским центрам мы высылаем Вам на электронную почту сертификат на путевку, который при заезде в лагерь обменивается на путевку. Также есть возможность оформления сертификата на путевку в виде подарка (к праздникам, дню рождения и т.д.)
Получатели платежей (в зависимости от выбранного лагеря или тура):
  • ООО "НиКа-М" (ОГРН 1132311000360 ИНН 2311153290 Юридический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.120; фактический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.56)
  • ИП Саржанов Дмитрий Дмитриевич (ОГРНИП 315231100002077 ИНН 232900994459 Юридический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.119; фактический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.56)
Система поиска туров на нашем сайте
Предлагаем Вам систему подбора и покупки туров непосредственно у нас на сайте! Вы можете подобрать варианты для своего отдыха, отфильтровать отели по "народному" рейтингу tophotels, посмотреть отзывы об отеле реальных туристов, а также сами совершить покупку тура или отправить нам заявку на бронирование. Все, что нужно будет нам после Вашего запроса - получить от Вас подтверждение выбора и данные (сканкопии) загранпаспортов для моментального бронирования. После подтверждения бронирования Вы оплачиваете тур у нас в офисе или в любом удобном для Вас банке по выставленному счету или платежной картой (Visa, MasterCard и др.) непосредственно у нас на сайте . Мы оплачиваем Ваш тур и информируем Вас о време вылета. Если необходимо получение визы, то после оплаты Вы передаете нам пакет документов на получение визы. В данном случае настоятельно рекомендуем Вам оформить у нас страховку от невыезда у ведущих российских страховых компаний по минимальным ценам. Попробуйте удобство нашей системы подбора, это реально экономит Ваше время и позволяет работать с одним сайтом вместо нескольких.
Заказ и покупка путешествия не вставая с любимого дивана - все для Вашего удобства!
Как выбрать тур в нашем поисковом модуле:
1. Выберите город вылета (по умолчанию туры из Краснодара), страну отдыха и куротные места (если есть предпочтения).
2. Проставьте диапазон дат вылета (вылет от и вылет до), желаемое количество ночей отдыха.
3. Укажите количество отдыхающих - взрослых и детей (обязательно укажите сколько полных лет детям, т.к. в разных отелях по разному рассчитывается стоимость проживания детей по их возрасту).
4. Далее выберите категорию отеля (количество звезд), систему питания и тип номера (подробнее читайте здесь>>)
5. Обязательно щелкните на ссылку "Выбрать отель".
6. В появившемся окне укажите тип заказываемого тура. При наведении курсора на варианты тура появляются всплывающие подсказки. Так, если для Вас важно, чтобы отель был на 1-й линии, у моря, то стоит выбрать тип тура "пляжный", летите с детьми - выбирайте "семейный" и т.д.
7. Далее укажите желаемый рейтинг отеля. Рейтинги отелей в системе указаны на основании народного рейтинга сайта tophotels.ru (на наш взгляд самого правдивого). Или выберите конкретные отели, если Вы уже опредилились.
8. После этого жмем на кнопку "Поиск тура" и изучаем список поиска.
9. Если Вас заинтересовал какой-либо отель, кликайте на "Показать туры" и перед Вами откроется окно с характеристиками тура. Также Вы можете почитать описание отелей - ссылка "подробнее об отеле" и почитать отзывы реальных туристов (также с сайта tophotels.ru).
10. Также появилась возможность сравнить выбранные туры между собой, поместив их в Корзину. Для этого в понравившемся туре кликните мышкой на изображении корзины. В корзину можно поместить неограниченное количество туров, а затем сравнить их, распечатать, отправить подборку по e-mail или сбросить их нашему менеджеру для последующей обработки и консультации.
Процедура покупки тура:
Вы выбираете тур в соответствии с Вашими предпочтениями, бюджетом, страной прибытия и городом вылета. Далее в листе результатов Вы выбираете конкретный тур (кликаете "Показать туры" и далее на синей стрелке справа от тура). Далее возможны два варианта: бронирование и оплата тура он-лайн или заказ тура из Краснодара у нас.

Бронирование и оплата тура он-лайн:
На листе "Данные тура" выбираете "Бронировать он-лайн", выбираете время вылета, заполняете данные заказчика (для договора) на русском языке, данные туристов на латинском (ВНИМАНИЕ! Точно указывайте данные из загранпаспорта), ставите галочку в "я ознакомлен с договором публичной оферты" и переходите к оплате. Далее следуете инструкциям банка по оплате.

Заказ тура:
Высылаете нам заявку (кликаете на цену тура и внизу окна заполняете данные: свое Имя, адрес эл\почты, телефон и комментарий, если необходимо, жмете на кнопку "отправить заказ"). Данная заявка не является бронированием, так что не переживайте, это только сигнал нам с точными данными тура для заказа).
После получения заявки наш менеджер в течении рабочего дня свяжется с Вами по указанному телефону или эл/почте для подтверждения заказа.
Если Вы подтверждаете заказ, то нам нужно получить от Вас сканкопии загранпаспортов и паспорта РФ (страницы 2-я и прописки) для бронирования тура и заключения договора (на эл адрес mail@nkamtour.ru )
После подтверждения брони туроператором и отелем:
если оплата будет происходить безналичным путем - мы высылаем Вам сканкопии счета и договора, Вы оплачиваете счет в установленный срок и высылаете нам копию квитанции об оплате. Либо мы высылаем Вам ссылку на оплату тура через интернет-банкинг (в таком случае оплата будет для Вас дороже на 1,5% из-за тарифов банка). После этого мы оплачиваем тур туроператору.
если оплата происходит наличными у нас в офисе, мы заключаем договор на туруслуги и выдаем Вам корешок приходного кассового ордера с туристской путевкой, которые подтверждают факт оплаты. Оплачиваем тур туроператору.

К сожалению, по условиям работы с туроператорами, отказаться от оплаченного тура без потери оплаты невозможно, поэтому рекомендуем воспользоваться системой страхования от невыезда.

Внимание! Поездка в страны шенгенской зоны (Европа), Индию и иные визовые страны зачастую возможны при соблюдения сроков получения визы! Будьте внимательны!
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с   требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем.
При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.  
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
- SakeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, удостоверятся в подлинности магазина.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.
Порядок возврата путевки (тура, трансфера)
Порядок возврата уплаченных средств за путевку (тур, трансфер) составлен на основании Законодательства Российской Федерации и Договора с клиентом. Размер возврата определяется на основании фактически понесенных турагентом расходов на продажу путевки (тура, трансфера).

К фактически понесенным расходам турагента в данном случае будут относиться:
1. Расходы на приобретение (бронирование) путевки у туроператора (детского центра)
2. Расходы на приобретение билетов или организацию трансфера
3. Расходы турагента на консультирование клиента и оформление путевки (тура, трансфера), а именно: выплаченные менеджерам бонусы, стоимость телефонных переговоров, интернета, канцелярских товаров, оплаты штрафных санкций за отмену бронирования и другие обоснованные и фактически подтвержденные расходы.

Общее правило: чем ближе к поездке происходит отказ – тем выше сумма фактических расходов, т.к. происходят фактические оплаты турагента туроператорам (детским центрам), транспортным компаниям, реальное бронирование с подачей списков и т.д. И тем выше штрафные санкции к турагенту со стороны туроператоров (детских центров), транспортных компаний за отказ от бронирования.
Так по детскому отдыху без штрафных санкций со стороны туроператоров (детских центров) нельзя вернуть деньги, если до поездки осталось менее 30 дней, по международным турам срок разный по каждому туру (туроператору). По трансферу групповые тарифы у авиакомпаний обычно невозвратны на 99%

Общий совет: заявление на возврат нужно подавать сразу, как только Вы узнали о невозможности поездки!

При этом, как Законодательством РФ, так и нашими договорами существенными условиями возврата является причина отмены поездки. Практически полностью возвращаются денежные средства при уважительных причинах отмены поездки:
1. Смертью, серьезной болезнью близких родственников или самого туриста
2. Невозможностью визового оформления
3. Невозможностью обеспечения туроператором (детским центром) условий размещения, прописанных в договоре, если им не предложено более комфортное размещение
4. Болезнью ребенка, которая препятствует пребыванию в лагере на длительное время (обычно более 10 дней)

В таких случаях обычно туроператоры (детские центры) идут навстречу туристам и возмещают стоимость практически полностью.
Если причина неуважительна (например: передумал ехать) размер возврата будет зависеть от срока до заезда. Минимальная сумма удержания по детским центрам – обращение о возврате не менее чем за 30 дней до поездки. В остальных случаях турагент и туроператор определяет фактически понесенные расходы и возвращает денежные средства за их удержанием.

Для оформления отказа в наш адрес нужно предоставить заявление об отказе и на возврат денежных средств (скачать бланк >>). Процедура рассмотрения заявлений длится до 10 дней (на практике 2-3 дня). Если турист не согласен с размером возврата, то процесс (ввиду согласований с туроператорами, транспортными компаниями и т.д.) может растянуться до 30 дней.

Остались вопросы? Задавайте!
Tip
Назад к содержимому